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2016-03-17

買ってもいないものが…

近所のスーパーで買い物をして、言われた通りお金を払い、夜になってレシートを見てビックリ。

買ってもいないものが入っていた。

昔ならともかく、今のこのレジの性能でこんなことが起こるのか。
夕方の忙しい時間だったからとはいえ、なんだかなー。

ちなみにレシートに打たれていたのは、トイレットペーパー。
「買っていない」という証拠はないから面倒だし、疑われたら不愉快。
たいした額じゃないから黙ってレシート捨てようかな、とも思ったけれど
納得いかないからレシートに書かれていた電話番号に電話してみた。

即座にお詫び(大げさなお詫びでなく、かつ詫びている雰囲気を出している)
都合のよいときに来店してくれれば返金します、と名前を名乗った。(もちろんこちらの名前も聞かれた。)

何も状況を聞かず、慣れた様子。
つまり、よくあることなんだろうか。その中には本当も嘘もあるだろうけれど、判断できないもんね。
電話の訓練もしているんだろう。
接客業って大変ね。

それにしても、先日のAmazonやヤマトの件といい、こういうトラブルが続くって何?
神様は何を伝えてくれているのでしょうか。
そちらの方が問題だ。




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プロフィール

えみえみ

Author:えみえみ
パーソナルコーチ 、研修コーチ
国際コーチ連盟ACC
米国NLP(TM)協会認定NLP(TM)マスタープラクティショナー
モンテッソーリ教育、アドラー心理学、ブレインジム、フォーカシング

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